WARUM IHRE ONLINE PERFORMANCE SO WICHTIG IST

Wir leben heute in einer Welt, in der im Grunde kein Unternehmen ohne eine Online-Strategie überleben kann. Dabei ist es besonders wichtig, dass diese nicht losgelöst und separat betrachtet wird, sondern als fester Bestandteil der Unternehmensstrategie wahrgenommen wird und als solcher in diese integriert wird.

Kunde als wichtigster Bezugspunkt

Bei der Konzeption einer Online-Strategie sollte zunächst der Kunde als wichtigster Entscheider beachtet werden. So betrachtet dieser nicht separat On- und Offline Performance eines Unternehmens, sondern möchte eine lückenlose Markenerfahrung erleben. Aus diesem Grund sollte das Thema der Digitalisierung auch bereits in höchster Führungsebene behandelt werden und kanalübergreifend integriert und gelebt werden.

Kombination von On- und Offline Performance

Eine Digitalisierung sollte deshalb auch keine vollständige Auflösung des analogen Bereichs erfordern. Stattdessen eröffnet die Digitalisierung bestimmter Unternehmensbereiche ganz neue Möglichkeiten, sowohl auf Seiten des Vertriebs, als auch auf der Seite des Marketings. So beschreibt der ROPO-Effekt z.B. eine aktuelle Entwicklung aus Käufersicht: eine Produktrecherche findet dabei fast ausschließlich online statt (Research Online), nach welcher der Kauf offline getätigt wird (Purchase Offline).

Mobiles Internet im Aufschwung

Unter diesem Gesichtspunkt gewinnt auch die Nutzung des mobilen Internets über Smartphone oder Tablet immer mehr an Bedeutung. Nicht mehr nur zuhause am eigenen Rechner wird online über Angebote, Preise und Kundenerfahrungen recherchiert, sondern vermehrt auch mobil von unterwegs. Dies stellt Unternehmen vor die Herausforderung ihren Kunden mobil optimierte Inhalte anzubieten.

Online-Auftritt ist der Schlüssel zum Erfolg

Um in der digitalen Welt zu bestehen ist die Online-Darstellung des eigenen Unternehmens von außerordentlicher Wichtigkeit. Dabei geht es nicht nur darum, alle relevanten Informationen klar und übersichtlich zu präsentieren, sondern auch darum, das eigene Unternehmen nach außen in einem guten Licht zu präsentieren. Am besten gelingt dies natürlich, wenn man seine Kunden das eigene Unternehmen in diesem Licht darstellen lässt. Doch wie gelingt das?

Begeisterung zeigen mit dem iFeedback®-Widget

Mit dem iFeedback®-Widget können Sie positives Feedback, das Sie von Ihren Kunden via iFeedback® erhalten haben, ganz einfach online und mobil optimiert einer großen Öffentlichkeit präsentieren. Sie können selber bestimmte Feedbacks auswählen und online präsentieren und Ihre Kunden so mit der Begeisterung Ihrer anderen Kunden überzeugen. Wie genau das aussieht, können Sie sich hier anschauen.

Bringen Sie auch Ihr Unternehmen in die digitale Zeit

Machen Sie direkt die ersten Schritte in der digitalen Welt, wir unterstützen Sie dabei. Starten Sie jetzt mit einem kostenlosen Test von iFeedback® und präsentieren Sie die besten Feedbacks in Ihrem Widget. Egal wie Sie in die digitale Welt starten wollen, wir unterstützen Sie dabei.

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