Hotellerie

In 10 Schritten zu mehr Kundenloyalität

OPTIMIEREN SIE IHRE KUNDENBEZIEHUNG Loyale Kunden sind für Unternehmen von immensem Wert. Sie kaufen insgesamt mehr und häufiger und sorgen zusätzlich für positive Weiterempfehlungen, sowohl im eigenen Umfeld, als auch in der großen Online Community. Gewinnen Sie loyale Kunden für Ihr Unternehmen, indem Sie 10 Schritte befolgen: 1. Kundenbindung als Teil des Unternehmensleitbildes Um Kundenloyalität …

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Unternehmen stehen & fallen mit ihrer Online-Reputation

DIGITALER VORSPRUNG Die Frage, ob positive Bewertungen auf Internetportalen auch einen positiven Einfluss auf die Buchungen eines Hotels haben, dürfte von den meisten bejaht werden. Dies mit Zahlen zu belegen ist jedoch nicht immer leicht. Eine Studie in Zusammenarbeit mit Donna Quadri-Felitti, Lehrstuhl und außerordentliche Professorin an der New York University, Preston Robert Tisch Center for …

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