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So bringen Sie Ihre Online-Strategie zum Erfolg

WARUM IHRE ONLINE PERFORMANCE SO WICHTIG IST

Wir leben heute in einer Welt, in der im Grunde kein Unternehmen ohne eine Online-Strategie überleben kann. Dabei ist es besonders wichtig, dass diese nicht losgelöst und separat betrachtet wird, sondern als fester Bestandteil der Unternehmensstrategie wahrgenommen wird und als solcher in diese integriert wird.
Kunde als wichtigster Bezugspunkt
Bei der […]

von |November 17th, 2015|Kategorien Allgemein|

In 10 Schritten zu mehr Kundenloyalität

OPTIMIEREN SIE IHRE KUNDENBEZIEHUNG

Loyale Kunden sind für Unternehmen von immensem Wert. Sie kaufen insgesamt mehr und häufiger und sorgen zusätzlich für positive Weiterempfehlungen, sowohl im eigenen Umfeld, als auch in der großen Online Community. Gewinnen Sie loyale Kunden für Ihr Unternehmen, indem Sie 10 Schritte befolgen:
1. Kundenbindung als Teil des Unternehmensleitbildes
Um Kundenloyalität zu schaffen, ist […]

von |Dezember 16th, 2014|Kategorien Handel|

Digitalisierung 2015

5 TRENDS, AUF DIE SIE IM NEUEN JAHR REAGIEREN MÜSSEN

Das neue Jahr steht vor der Tür und mit ihm viele neue und spannende Herausforderungen. Die Omnipräsenz der Digitalisierung schafft hier Chancen und Risiken zugleich und beeinflusst maßgeblich Trends im neuen Jahr. Ein besonderer Fokus sollte 2015 auf die Kunden gelegt werden – denn diese besitzen […]

von |Dezember 9th, 2014|Kategorien Allgemein|

Customer Journey: Gewöhnlich ist nicht genug

7 GOLDENE REGELN

Für eine erfolgreiche Kundenbeziehung und echte Kundenbindung reicht Kundenzufriedenheit heute nicht mehr aus. Um die Beziehung zum Kunden erfolgreich zu gestalten ist es wichtig, während der Customer Journey eine emotionale Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen und den Kunden nachhaltig an das Unternehmen zu binden. Wie aber kann eine emotionale Komponente in die […]

von |Oktober 13th, 2014|Kategorien Allgemein|

Unternehmen stehen & fallen mit ihrer Online-Reputation

DIGITALER VORSPRUNG

Die Frage, ob positive Bewertungen auf Internetportalen auch einen positiven Einfluss auf die Buchungen eines Hotels haben, dürfte von den meisten bejaht werden. Dies mit Zahlen zu belegen ist jedoch nicht immer leicht. Eine Studie in Zusammenarbeit mit Donna Quadri-Felitti, Lehrstuhl und außerordentliche Professorin an der New York University, Preston Robert Tisch Center for Hospitality […]

von |September 25th, 2014|Kategorien Hotellerie, Hotellerie|

Neue Webseiten der BHM GROUP online

Wir freuen uns mitteilen zu können, dass ab sofort die neuen Webseiten der BHM GROUP (www.bhmgrp.com), BHM & Company (www.bhmco.com) und BHM Media Solutions (www.bhmms.com) in völlig neuem und überarbeitetem Design in den Live Betrieb übernommen wurden. Freuen Sie sich auf ausführliche Erläuterungen und spannende Blogs – erstmalig auch in responsivem Design für die perfekte […]

von |September 24th, 2014|Kategorien Allgemein, Allgemein, Allgemein, Allgemein|