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So bringen Sie Ihre Online-Strategie zum Erfolg

WARUM IHRE ONLINE PERFORMANCE SO WICHTIG IST Wir leben heute in einer Welt, in der im Grunde kein Unternehmen ohne eine Online-Strategie überleben kann. Dabei ist es besonders wichtig, dass diese nicht losgelöst und separat betrachtet wird, sondern als fester Bestandteil der Unternehmensstrategie wahrgenommen wird und als solcher in diese integriert wird. Kunde als wichtigster …

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In 10 Schritten zu mehr Kundenloyalität

OPTIMIEREN SIE IHRE KUNDENBEZIEHUNG Loyale Kunden sind für Unternehmen von immensem Wert. Sie kaufen insgesamt mehr und häufiger und sorgen zusätzlich für positive Weiterempfehlungen, sowohl im eigenen Umfeld, als auch in der großen Online Community. Gewinnen Sie loyale Kunden für Ihr Unternehmen, indem Sie 10 Schritte befolgen: 1. Kundenbindung als Teil des Unternehmensleitbildes Um Kundenloyalität …

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Digitalisierung 2015

5 TRENDS, AUF DIE SIE IM NEUEN JAHR REAGIEREN MÜSSEN Das neue Jahr steht vor der Tür und mit ihm viele neue und spannende Herausforderungen. Die Omnipräsenz der Digitalisierung schafft hier Chancen und Risiken zugleich und beeinflusst maßgeblich Trends im neuen Jahr. Ein besonderer Fokus sollte 2015 auf die Kunden gelegt werden – denn diese …

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Companies stand & fall with their online reputation

DIGITAL ADVANTAGE Most people would probably affirm the question, whether positive ratings on online portals have a positive effect on a hotels bookings. To verify this with figures though, is not always easy. A study developed together with Donna Quadri-Felitti, academic chair and clinical associate professor at New York University, Preston Robert Tisch Center for …

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Customer Journey: Gewöhnlich ist nicht genug

7 GOLDENE REGELN Für eine erfolgreiche Kundenbeziehung und echte Kundenbindung reicht Kundenzufriedenheit heute nicht mehr aus. Um die Beziehung zum Kunden erfolgreich zu gestalten ist es wichtig, während der Customer Journey eine emotionale Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen und den Kunden nachhaltig an das Unternehmen zu binden. Wie aber kann eine emotionale Komponente in …

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